Política de envío

Política de Envío

¿Cuándo se procesará y enviará mi pedido? Todos los pedidos son gestionados y enviados desde nuestro almacén en Reus, España. Por favor, ten en cuenta que durante vacaciones y temporadas de alta demanda podría haber un tiempo adicional de procesamiento de hasta 5 días hábiles.

Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesan dentro de las 24-48 horas a partir de la fecha de compra y se envían al día siguiente tras completarse el procesamiento. No realizamos envíos los fines de semana. Una vez que tu pedido ha sido procesado por más de 24 horas, no podemos cancelarlo. Si necesitas realizar cambios en la información de entrega, contáctanos lo antes posible en info@selvenne.com. Sin embargo, una vez que el pedido ha sido procesado, no es posible realizar modificaciones.

¿Cuánto tiempo tomará recibir mi pedido? Tras realizar tu pedido, este será procesado en 24-48 horas. Una vez preparado y confirmado, la entrega se realizará entre 3 y 15 días hábiles, dependiendo de tu ubicación dentro de México. En casos de alta demanda, los tiempos de entrega podrían extenderse hasta 50 días. En tales casos, tu pedido estará cubierto por nuestro seguro de manera gratuita.

Exención de Responsabilidad Entendemos que ciertos factores externos pueden afectar la entrega. Estos incluyen, pero no se limitan a:

  • Demoras en la aduana.

  • Cambios de dirección no notificados.

  • Información de envío incompleta proporcionada por el cliente.

En estos casos, Selvenne no asume responsabilidad por las demoras fuera de nuestro control. Recomendamos revisar cuidadosamente la información proporcionada al momento de la compra para evitar inconvenientes. Al realizar un pedido con Selvenne, el cliente acepta que las fechas de entrega son estimativas y pueden estar sujetas a variaciones debido a circunstancias externas. La empresa no será responsable por inconvenientes causados por factores fuera de nuestro alcance.

Contacto Para cualquier consulta relacionada con tu envío, contáctanos en: 📧 info@selvenne.com