Términos del servicio

Información de Envío y Condiciones Generales

Información de Envío Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles. México: Los pedidos se entregarán en un plazo de 3 a 15 días hábiles desde el momento del envío. Al adquirir un producto de Selvenne, declaras haber leído y aceptado estos términos y condiciones generales, así como nuestra política de privacidad.

Acceso y Registro Los usuarios no están obligados a registrarse para acceder al sitio web. No obstante, para contratar alguno de los servicios ofrecidos por Selvenne, será necesario el registro del Usuario y la aceptación de estas condiciones antes de formalizar el pago. Las presentes Condiciones Generales de Selvenne, descritas a continuación, definen los derechos y obligaciones de Selvenne y los usuarios en el marco del sitio web. Estas condiciones son las únicas aplicables al uso del sitio web y a la realización de pedidos a través del mismo, salvo acuerdo previo por escrito entre Selvenne y el Usuario.

Marketing por SMS Al aceptar el marketing por SMS de Selvenne durante el pago e iniciar una compra o suscribirse a través de nuestras herramientas de suscripción, aceptas recibir notificaciones de texto recurrentes (para tu pedido, incluidos los recordatorios de pago abandonado), ofertas de marketing y textos transaccionales, incluidas solicitudes de reseñas. Esto aplica incluso si tu número de móvil está registrado en una lista estatal o federal de no llamar. La frecuencia de los mensajes varía. El consentimiento no es una condición para realizar una compra. Si deseas darte de baja de la recepción de mensajes de marketing por SMS, responde con "STOP" a cualquier mensaje móvil que te enviemos o utiliza el enlace para darte de baja incluido en nuestros mensajes. Ten en cuenta que otros métodos de retiro, como palabras o solicitudes diferentes, no se considerarán válidos. No cobramos por este servicio, pero tú eres responsable de las tarifas y cargos asociados a los mensajes de texto impuestos por tu proveedor de servicios inalámbricos. Se pueden aplicar tarifas por mensajes y datos. Si tienes alguna pregunta, envía un mensaje con la palabra "AYUDA" al número desde el cual recibiste los mensajes, o comunícate con nosotros en info@selvenne.com. Selvenne se reserva el derecho de cambiar cualquier número de teléfono o código corto utilizado para operar el servicio. En caso de cambio, serás notificado. Sin embargo, los mensajes enviados a números antiguos, incluidas las solicitudes de "STOP" o "AYUDA", pueden no recibirse. Selvenne no será responsable por el desempeño de dichas solicitudes en estos casos. En la medida permitida por la ley aplicable, Selvenne no será responsable por errores, demoras o fallos en la entrega de información enviada a través del servicio, ni por acciones tomadas en función de esta información. Tu privacidad es importante para nosotros. Puedes consultar nuestra Política de Privacidad para obtener más detalles sobre cómo recopilamos y utilizamos tu información personal.

Garantía El cliente dispone de 90 días naturales desde la recepción del producto para informarnos si no está satisfecho. En caso de no estarlo, Selvenne tomará las medidas necesarias para atender la situación y garantizar la satisfacción del cliente. Para iniciar el proceso, contáctanos en info@selvenne.com.

Datos del Usuario El acceso al catálogo de productos en https://selvenne.com es gratuito y no requiere registro. Para adquirir productos, el Usuario debe registrarse completando el formulario disponible en el sitio web. Es responsabilidad del Usuario mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y notificar a Selvenne si cree que su cuenta ha sido comprometida. El Usuario debe asegurarse de que sus datos sean correctos y completos, e informar sobre cualquier cambio durante el proceso de compra.

Pedidos y Condiciones de Venta Para realizar un pedido, el Usuario debe ser mayor de 18 años. Antes de completar el proceso de compra, se solicitará la información necesaria para la gestión del pedido. Aviso de Aduanas: Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, los cuales serán responsabilidad del cliente. En caso de que el cliente introduzca una dirección incorrecta y no reciba el pedido, Selvenne no se hará responsable de los costos adicionales o de la devolución del pedido.

Contacto Para cualquier consulta relacionada con tu pedido o las presentes condiciones, contáctanos en:
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